公司秉承“质比金坚、顾客至上”的坚定理念，建立起了全方位、高品质的客户服务体系。艾通德目前已在国内建立了7个大区办事处，全国各大城市设有43个客户服务站点，我们的优质服务覆盖了全国大部分地区，我们保证在第一时间为用户提出完美的解决方案，项目（产品）验收移交最终使用者后，由用户服务工程师现场组织产品使用培训会议，并由最终使用者以签字形式，检验培训效果。

   远程技术运维服务

艾通德产品均可实时加载远程故障诊断系统，可为客户7*24*365提供远程运行状态监控，运用大数据云服务，可预见性提供维护决策依据及故障诊断，指导客户进行运维作业，减少设备故障率。

   故障快速响应

 7*24小时为您服务；接到客户服务需求后，半小时内作出服务响应，承诺24小时内到达现场服务（除西藏、新疆区域）。

   产品性能保障及年度运维计划

· 设备在正确安装使用下，自设备安装调试合格之日起 12个月内，如产品出现质量问题，我司负责免费维修更换（非产品本身质量问题和人为因

   素造成的设备故障损失不在三包之列）。

· 年度对老客户进行运维检测，了解设备的运行状况，索取客户的建议，为客户提供售前售后的专家级服务咨询。